{"id":5575,"date":"2025-03-29T14:12:52","date_gmt":"2025-03-29T14:12:52","guid":{"rendered":"https:\/\/museocavallinodellagiara.it\/charte-des-services\/"},"modified":"2025-03-29T14:12:53","modified_gmt":"2025-03-29T14:12:53","slug":"charte-des-services","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/museocavallinodellagiara.it\/fr\/charte-des-services\/","title":{"rendered":"Charte des services"},"content":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column]<div class=\"special-heading vntd-heading heading-border-below heading-align-center heading-with-icon\"><div class=\"special-heading-icon colored\"><i class=\"fa fa-handshake-o\"><\/i><\/div><h3 class=\"special-heading-title\">Charte du service des mus\u00e9es<\/h3><p class=\"special-heading-subtitle\">Regolamenti e servizi dei visitatori<\/p><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<h1>Charte de service du Mus\u00e9e civique du Cavallino della Giara<\/h1>\n<p>Cette charte des services et des droits de l&rsquo;usager du mus\u00e9e s&rsquo;inspire de la d\u00e9finition du mus\u00e9e donn\u00e9e dans le d\u00e9cret l\u00e9gislatif n\u00b0 41 du 22 janvier 2004, dit \u00a0\u00bb Nouveau code du patrimoine culturel \u00a0\u00bb art. 101, alin\u00e9a 2 : \u00a0\u00bb le mus\u00e9e est une structure permanente qui acquiert, conserve, ordonne et expose des biens culturels \u00e0 des fins d&rsquo;\u00e9ducation et d&rsquo;\u00e9tude. Chaque mus\u00e9e combine le devoir de conservation avec la mission de permettre au public de jouir des biens culturels qui y sont conserv\u00e9s \u00e0 des fins \u00e9ducatives, r\u00e9cr\u00e9atives et d&rsquo;agr\u00e9ment. (Art. 102, d\u00e9cret l\u00e9gislatif n\u00b0 41, 22 janvier 2004).    <\/p>\n<p>Le minist\u00e8re du patrimoine et des activit\u00e9s culturelles a publi\u00e9 une \u00ab\u00a0directive sur les crit\u00e8res et normes techniques et scientifiques pour le fonctionnement et le d\u00e9veloppement des mus\u00e9es\u00a0\u00bb (<a href=\"http:\/\/www.parlamento.it\/parlam\/leggi\/deleghe\/98112dl.htm\">D\u00e9cret l\u00e9gislatif 112\/98 art. 3 c.g ; d\u00e9cret minist\u00e9riel 10 mai 2001 <\/a>) dans lequel VIII domaines d&rsquo;activit\u00e9 du mus\u00e9e sont identifi\u00e9s avec les exigences et les normes minimales qui s&rsquo;y rapportent. Le domaine VII d\u00e9finit les relations du mus\u00e9e avec le public. Le devoir du mus\u00e9e de garantir des services ad\u00e9quats au public, \u00e9tabli par les normes, se traduit par des droits correspondants pour le visiteur qui profite du patrimoine culturel stock\u00e9 dans le mus\u00e9e.  <\/p>\n<p>Cette charte des services et des droits des utilisateurs se fonde \u00e9galement sur les indications de la R\u00e9gion autonome de Sardaigne dans la loi r\u00e9gionale n.14 du 20\/09\/2006 \u00ab\u00a0Normes sur le patrimoine culturel, les instituts et les lieux de culture\u00a0\u00bb, et sur les objectifs de qualit\u00e9 pour les mus\u00e9es contenus dans les \u00ab\u00a0Lignes directrices pour la reconnaissance des mus\u00e9es et des collections de mus\u00e9es\u00a0\u00bb approuv\u00e9es par la r\u00e9solution G.R. n.36 du 27\/07\/2005 (d\u00e9sormais \u00ab\u00a0Lignes directrices\u00a0\u00bb) et ceux de l&rsquo;ICOM (Conseil international des mus\u00e9es) dans la d\u00e9finition du mus\u00e9e et le code de d\u00e9ontologie.<\/p>\n<p>La Charte des droits des visiteurs souligne la relation fondamentale et n\u00e9cessaire entre le mus\u00e9e et son public en explicitant et en \u00e9non\u00e7ant clairement les services et les niveaux de qualit\u00e9 correspondants sur lesquels le mus\u00e9e s&rsquo;engage vis-\u00e0-vis de ses utilisateurs, conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur.<\/p>\n<h2>1. MISSION DU MUS\u00c9E<\/h2>\n<p>Prot\u00e9ger, \u00e9tudier, conserver, mettre en valeur, exposer au public et promouvoir la connaissance de l&rsquo;identit\u00e9 et du patrimoine ethnographique de la zone de comp\u00e9tence, la connaissance et le soin du cheval en g\u00e9n\u00e9ral et du cheval Giara en particulier, ainsi que de la collection d&rsquo;objets ethnographiques conserv\u00e9s dans le mus\u00e9e.<\/p>\n<p>Le mus\u00e9e remplit cette \u00ab\u00a0mission\u00a0\u00bb de la mani\u00e8re suivante :<\/p>\n<p>1. lieu d&rsquo;exposition des collections ethnographiques ;<\/p>\n<p>2. un lieu d&rsquo;activit\u00e9s de recherche scientifique ax\u00e9es sur le patrimoine du mus\u00e9e et les t\u00e9moignages historiques de la r\u00e9gion ainsi que sur la promotion de la culture ;<\/p>\n<p>3. Contribuer au d\u00e9veloppement de la culture en g\u00e9n\u00e9ral et de la lecture, avec une attention particuli\u00e8re pour les enfants ;<\/p>\n<p>4. un lieu d&rsquo;activit\u00e9s culturelles, de formation et d&rsquo;\u00e9ducation s&rsquo;adressant \u00e0 diff\u00e9rents groupes d&rsquo;utilisateurs par le biais de s\u00e9minaires, de conf\u00e9rences, de \u00ab\u00a0stages\u00a0\u00bb et de cours de formation, de conf\u00e9rences th\u00e9matiques et de visites guid\u00e9es. L&rsquo;\u00e9cole en est l&rsquo;utilisateur privil\u00e9gi\u00e9 ; <\/p>\n<p>5. Dans ses nombreuses activit\u00e9s, il b\u00e9n\u00e9ficie \u00e9galement de la collaboration d&rsquo;universit\u00e9s et d&rsquo;instituts de recherche italiens et \u00e9trangers, d&rsquo;autorit\u00e9s locales et d&rsquo;associations culturelles op\u00e9rant dans la r\u00e9gion.<\/p>\n<h2>2. STATUT JURIDIQUE ET ORGANES DU MUS\u00c9E<\/h2>\n<ul>\n<li>Le mus\u00e9e civique du Cavallino della Giara est situ\u00e9 \u00e0 Via Chiesa, sn, 08030, Genoni (OR), un b\u00e2timent appartenant \u00e0 la municipalit\u00e9 de Genoni et prot\u00e9g\u00e9 par la l\u00e9gislation en vigueur sur le patrimoine culturel.<\/li>\n<li>Ses collections sont des biens culturels publics appartenant \u00e0 la municipalit\u00e9.<\/li>\n<li>Le Mus\u00e9e civique du Cavallino della Giara est une organisation permanente \u00e0 but non lucratif. Le fonctionnement du mus\u00e9e est r\u00e9gi par ses statuts et ses \u00e9ventuels r\u00e8glements internes. <\/li>\n<\/ul>\n<h2>CORPS DU MUS\u00c9E<\/h2>\n<ul>\n<li>Les organes du mus\u00e9e sont r\u00e9glement\u00e9s et d\u00e9crits dans le statut du approuv\u00e9 par la r\u00e9solution de l&rsquo;administration municipale du 05\/01\/2012.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>3.1 ACCESSIBILIT\u00c9 EXTERNE<\/h3>\n<p>Le mus\u00e9e est accessible :<\/p>\n<ul>\n<li>  par les transports publics avec un arr\u00eat pr\u00e8s de la Via Roma<\/li>\n<li>par des moyens priv\u00e9s, \u00e0 proximit\u00e9 imm\u00e9diate du mus\u00e9e<\/li>\n<\/ul>\n<h3>3.2 ACCESSIBILIT\u00c9 ET S\u00c9CURIT\u00c9 INTERNES<\/h3>\n<ul>\n<li>Compatibles avec les caract\u00e9ristiques du b\u00e2timent historique, les espaces publics ont \u00e9t\u00e9 adapt\u00e9s aux personnes handicap\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;\u00e9limination des barri\u00e8res architecturales et \u00e0 l&rsquo;installation de toilettes d\u00e9di\u00e9es.<\/li>\n<li>Des voies de sortie s\u00fbres sont identifi\u00e9es et clairement indiqu\u00e9es<\/li>\n<li>Des syst\u00e8mes de s\u00e9curit\u00e9 sont en place pour les biens et les personnes<\/li>\n<\/ul>\n<h3>3.3 SIGNALISATION INTERNE<\/h3>\n<ul>\n<li>des plans d&rsquo;orientation des \u00e9tages et des salles sont fournis \u00e0 l&rsquo;entr\u00e9e, indiquant les parcours d&rsquo;exposition et signalant les toilettes<\/li>\n<li>pour l&rsquo;identification des \u0153uvres, il y a des l\u00e9gendes et des panneaux<\/li>\n<\/ul>\n<h2>4. HEURES D&rsquo;OUVERTURE<\/h2>\n<p>Compatible avec les ressources humaines mises \u00e0 disposition, le mus\u00e9e s&rsquo;engage \u00e0 \u00e9tendre les heures d&rsquo;ouverture dans la mesure du possible, en garantissant une ouverture de 25 heures par semaine, y compris les samedis et dimanches et les jours f\u00e9ri\u00e9s importants.<\/p>\n<p>Les visites ont lieu du mercredi au dimanche de 16 heures \u00e0 20 heures, le vendredi\/samedi et le dimanche \u00e9galement le matin de 10 heures \u00e0 13 heures. Les lundis et mardis sont ferm\u00e9s, mais les visites sont possibles sur rendez-vous. <\/p>\n<h2>5. M\u00c9THODES D&rsquo;ACC\u00c8S<\/h2>\n<p>L&rsquo;entr\u00e9e est payante : billet plein tarif : \u20ac 3.50<\/p>\n<p>billet \u00e0 tarif r\u00e9duit : 2,50 euros pour tous les jeunes de l&rsquo;Union europ\u00e9enne \u00e2g\u00e9s de 18 \u00e0 25 ans<\/p>\n<p>L&rsquo;entr\u00e9e est gratuite pour :<\/p>\n<p>Les citoyens de l&rsquo;UE \u00e2g\u00e9s de moins de 18 ans et de plus de 65 ans, les \u00e9coliers et leurs accompagnateurs.<\/p>\n<p>Pour des exemptions ou des r\u00e9ductions pour des cat\u00e9gories professionnelles particuli\u00e8res ou des jours et initiatives d\u00e9finis p\u00e9riodiquement par le minist\u00e8re, veuillez vous adresser \u00e0 la billetterie.<\/p>\n<p>Billetterie : ouverte pendant les heures de visite du mus\u00e9e<\/p>\n<p><strong>Renseignements : t\u00e9l. +39 339 16 76 863<\/strong><\/p>\n<p><strong>Courriel : <a href=\"mailto:info@museocavallinodellagiara.it\">info@museocavallinodellagiara.it<\/a><\/strong><\/p>\n<h2>6. SERVICES DE R\u00c9CEPTION<\/h2>\n<ul>\n<li>SERVICES HYGI\u00c9NIQUES pour les visiteurs, ESPACES D&rsquo;ATTENTE ET D&rsquo;ARR\u00caT dans les halls.<\/li>\n<li>Des SERVICES ADDITIONNELS sont \u00e0 votre disposition. Ils organisent des visites guid\u00e9es du mus\u00e9e pour les classes et les groupes scolaires, \u00e9galement en anglais. <\/li>\n<li>Un SERVICE \u00c9DUCATIF est activ\u00e9, qui d\u00e9veloppe des projets et des initiatives de promotion et de valorisation du patrimoine du mus\u00e9e et de la r\u00e9gion en collaboration avec les \u00e9coles, les autorit\u00e9s locales, l&rsquo;universit\u00e9 et les associations culturelles b\u00e9n\u00e9voles.<\/li>\n<li>Le mus\u00e9e dispose d&rsquo;une BIBLIOTH\u00c8QUE SP\u00c9CIALIS\u00c9E, \u00e0 laquelle les chercheurs et les \u00e9tudiants peuvent acc\u00e9der sur demande.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>7. PHOTOGRAPHIES<\/h2>\n<ul>\n<li>La reproduction gratuite de photographies ou de films du patrimoine culturel expos\u00e9 dans le mus\u00e9e est autoris\u00e9e exclusivement pour un usage strictement personnel et avec des instruments non professionnels (voir le r\u00e8glement d&rsquo;application de la loi n\u00b0 4\/93 ; d\u00e9cret l\u00e9gislatif n\u00b0 41 du 22 janvier 2004, articles 107-109).<\/li>\n<li>La reproduction doit cependant \u00eatre autoris\u00e9e ; les visiteurs qui souhaitent prendre des photos ou des s\u00e9quences amateurs des expositions doivent donc remplir le formulaire pr\u00e9vu \u00e0 cet effet, disponible \u00e0 la billetterie du mus\u00e9e.<\/li>\n<li>Tout autre type de reproduction est soumis au paiement d&rsquo;une redevance fix\u00e9e dans la grille tarifaire minist\u00e9rielle pour chaque type de reproduction.<\/li>\n<li>Les demandes d&rsquo;autorisation de reproduction de photographies ou de films des expositions \u00e0 des fins autres que strictement personnelles peuvent \u00eatre introduites aupr\u00e8s du secr\u00e9tariat du mus\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>8. RELATIONS AVEC LE PUBLIC ET SATISFACTION \u00c0 L&rsquo;\u00c9GARD DES SERVICES OFFERTS<\/h2>\n<ul>\n<li>Un registre des suggestions et des plaintes est mis \u00e0 la disposition du public \u00e0 la billetterie et est inspect\u00e9 par la direction ;<\/li>\n<li>Des questionnaires p\u00e9riodiques sont soumis aux visiteurs afin d&rsquo;\u00e9valuer leur satisfaction \u00e0 l&rsquo;\u00e9gard des services offerts et de recevoir des suggestions ;<\/li>\n<li>Un engagement est pris pour pr\u00e9server et prot\u00e9ger le patrimoine culturel expos\u00e9, afin qu&rsquo;il puisse \u00eatre appr\u00e9ci\u00e9 au fil du temps ;<\/li>\n<li>Les visiteurs sont donc invit\u00e9s \u00e0 collaborer \u00e0 cet effort :<\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li>respecter les objets expos\u00e9s, sans les toucher, les salir, les alt\u00e9rer ou les endommager ;<\/li>\n<li>maintenir un comportement pendant la visite qui ne d\u00e9range pas les autres visiteurs, parler \u00e0 voix basse et se d\u00e9placer lentement d&rsquo;un environnement \u00e0 l&rsquo;autre ;<\/li>\n<li>l&rsquo;interdiction de fumer dans le mus\u00e9e ;<\/li>\n<li>  \u00e9teindre les t\u00e9l\u00e9phones portables \u00e0 proximit\u00e9 des installations de s\u00e9curit\u00e9 ;<\/li>\n<li>respecter les r\u00e8gles de la prise de vue.<\/li>\n<\/ol>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text] Charte de service du Mus\u00e9e civique du Cavallino della Giara Cette charte des services et des droits de l&rsquo;usager du mus\u00e9e s&rsquo;inspire de la d\u00e9finition du mus\u00e9e donn\u00e9e dans le d\u00e9cret l\u00e9gislatif n\u00b0 41 du 22 janvier 2004, dit \u00a0\u00bb Nouveau code du patrimoine culturel \u00a0\u00bb art. 101, alin\u00e9a [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-5575","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.1.1 - 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